Kontakta oss
Kundservice
Välkommen att skapa ett ärende till SOLTAK Kundservice.
Kontakt via telefon
Nyheter SOLTAK Kundservice
För att möta kraven på säker personuppgiftshantering och att förkorta kötiden kommer vissa förändringar att göras i SOLTAK Kundservice via telefon.
- Möjlighet till säker identifiering med BankID
- Integration med ärendesystem för snabbare hantering av telefonsamtal
Den nya funktionalitet ger möjlighet att säkerställa att information endast lämnas till behörig person. Planen är att chefer med automatik identifieras genom att de ringer till SOLTAK Kundservice med sitt arbetstelefonnummer. Övriga anställda och chefer som ringer från andra telefonnummer kan komma att ges möjlighet att identifiera sig med BankID för vissa typer av frågor där det är viktigt att säkerställa identiteten exempelvis för byte av lösenord.
Tel: 010-33 13 000
SOLTAK Kundservice telefonnummer 010-33 13 000
Ekonomi & IT:
Måndag-torsdag kl 8.00 – 16.00
Fredag kl 8.00 – 13.00
För medarbetare (Lön):
Måndag kl 9.00 – 12.00
Tisdag kl 9.00 – 12.00
Torsdag kl 9.00 – 12.00
Fredag kl 9.00 – 12.00
För chefer (Lön):
Måndag kl 8:00 – 16:00
Tisdag kl 8:00 – 16:00
Onsdag kl 12:30 – 16:00
Torsdag kl 8:00 – 16:00
Fredag kl 8:00 – 15:00
Sommarveckorna 26-32 har SOLTAK Kundservice telefon lunchstängt 12:00-13:00 måndag till torsdag och öppet 8:00-13:00 på fredagar
IT – Tryck 1
Lön – Tryck 2 (Sedan knappval 1 om du ringer som medarbetare)
Ekonomi – Tryck 3
Avvikande öppettider i anslutning till storhelger:
Följande dagar 2024 stänger SOLTAKs telefoner 13:00 (lön medarbetare stänger kl 12:00)
5 jan Trettondagsafton
28 mars Skärtorsdag
10 maj klämdag efter Kristi himmelsfärd
20 juni, dag före Midsommarafton
1 november Alla helgons afton
23 december, dag före Julafton
30 december, dag före Nyårsafton
Midsommarafton, Julafton och Nyårsafton har SOLTAK AB stängt
Ekonomi
E-post:
Kundfakturor (från kommun/bolag) ek.kundgrupp@soltakab.se
Leverantörsfakturor (till kommun/bolag) ek.leverantorsgrupp@soltakab.se
Kassa, bokföring, bank (kommun/bolag) ek.kassagrupp@soltakab.se
Leverantörsfakturor ska skickas med post eller som e-faktura,
inte via e-post.
Post- och besöksadress:
SOLTAK AB
Älvebacken 15
442 48 Kungälv